0
0

Terms of Service / Ketentuan Layanan

Persetujuan Pengguna

Harap membaca pemberitahuan berikut sebelum menggunakan layanan kami.
Dengan menggunakan layanan dan seluruh fitur yang tersedia, Anda dianggap telah menyetujui semua syarat dan ketentuan yang berlaku.

Melanggar atau mengabaikan salah satu ketentuan dapat mengakibatkan sanksi hingga pembatalan akun tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Segala bentuk pemanfaatan layanan wajib tunduk pada seluruh pembatasan yang tercantum di bawah ini.

Apabila Anda tidak menyetujui ketentuan yang berlaku, harap segera membatalkan akun Anda dan tidak melanjutkan penggunaan layanan kami.

1. Layanan VPN Remote

VPN Remote adalah layanan VPN yang dirancang untuk memudahkan akses perangkat dari mana saja tanpa harus memiliki IPv4 atau IP Publik.
Dengan menggunakan layanan ini, Anda setuju bahwa:

  • Layanan tidak digunakan untuk routing traffic.

  • Layanan tidak digunakan untuk membuka blokir situs (unblock).

  • Penggunaan bandwidth pada layanan VPN Remote tidak melebihi 10 Mbps.

2. Layanan Billing Online

Layanan Billing Online ditujukan bagi pengguna yang merupakan pengusaha Mini ISP atau ISP.
Dengan menggunakan layanan ini, Anda setuju bahwa:

  • Semua data dan cadangan (backup) yang Anda kelola menjadi tanggung jawab Anda sendiri.

  • Jika Anda lupa kata sandi, tim kami dapat membantu mereset melalui sistem.

3. Layanan VPN Internet

Dengan menggunakan layanan VPN Internet, Anda setuju bahwa:

  • Tidak akan menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal yang melanggar hukum di Indonesia maupun peraturan perundang-undangan yang berlaku.

  • Voch-tek tidak menyediakan VPN untuk melakukan bypass FUP pada layanan internet Anda.

  • VPN Internet digunakan semata-mata untuk berselancar dengan aman di internet.

4. Cloud Hosting

Dengan berlangganan layanan Cloud Hosting, Anda setuju untuk mematuhi ketentuan berikut:

  • Dilarang menggunakan Auto Blog, AGC, atau aplikasi yang membebani server.

  • Dilarang menggunakan script proxy, mail proxy, player movie, dan sejenisnya.

  • Dilarang menggunakan untuk file hosting, video hosting, atau image hosting.

  • Dilarang mengunggah virus, malware, atau konten berbahaya lainnya.

  • Dilarang membuat situs untuk phishing, hacking, atau aktivitas ilegal lainnya.

  • Dilarang menjalankan cronjob berlebihan yang membebani server.

  • Dilarang mengirim email massal atau spam.

  • Dilarang membuat situs atau data yang melanggar hukum Indonesia.

  • Dilarang memasang bot IRC, PsyBNC, server game, atau bot sejenis.

  • Dilarang melakukan DDOS, port scanning, sniffing, exploit system, dan tindakan hacking lainnya.

  • Dilarang membuat website torrent, rapidleech, atau P2P.

  • Dilarang menyimpan file backup lebih dari 500 MB.

  • Dilarang menggunakan layanan secara berlebihan hingga mengganggu bandwidth pengguna lain.

  • Pelanggan wajib mengelola layanan secara mandiri.

  • Backup data merupakan tanggung jawab pelanggan.

5. Cloud VPS

Dengan berlangganan layanan Cloud VPS (unmanaged), Anda menyetujui hal-hal berikut:

  • Pelanggan wajib mengelola VPS secara mandiri.

  • Dilarang menggunakan VPS untuk aktivitas yang melanggar hukum.

  • Dilarang menggunakan resource server secara berlebihan hingga mengganggu pelanggan lain.

  • Backup data sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan.

  • VPS tidak diperkenankan untuk tunneling atau VPS Mikrotik — silakan menggunakan paket khusus yang disediakan.

6. Pembatalan Layanan

Kami memberikan jaminan pembatalan layanan dalam waktu 7 hari, apabila layanan tidak dapat diakses (tidak termasuk gangguan karena bencana alam atau perawatan sistem).

Pembatalan dapat dilakukan melalui Member Area.
Membatalkan layanan akan menyebabkan penghapusan permanen layanan Anda.

Ketentuan Pengembalian Dana (Refund):

  • Permintaan refund maksimal 7 hari sejak pembelian layanan.

  • Setelah lewat batas waktu, dana akan dikembalikan ke saldo akun (deposit area).

  • Nominal refund minimal IDR 100.000 (setelah potongan).

  • Jika nominal di bawah IDR 150.000, akan otomatis menjadi deposit.

  • Dana deposit tidak dapat dicairkan.

  • Biaya administrasi refund sebesar Rp10.000.

  • Proses refund maksimal 14 hari kerja.

7. Penangguhan Layanan Karena Expired

Aturan penangguhan layanan sebagai berikut:

  • Layanan ditangguhkan H+2 setelah tanggal kedaluwarsa.

  • Masa penangguhan:

    • 2 hari untuk layanan VPN Remote, Cloud Hosting, dan Billing Online.

    • 1 hari untuk layanan Cloud VPS.

  • Selama masa penangguhan, Anda masih dapat memperpanjang layanan.

  • Setelah masa penangguhan berakhir, layanan akan nonaktif permanen.

8. Penghapusan Layanan Karena Expired

Layanan yang telah melewati masa penangguhan akan dihapus baik dari server utama maupun server backup.
Data yang telah dihapus tidak dapat dipulihkan kembali.

9. Pelanggaran

Jika Anda terbukti melanggar ketentuan, voch-tek.com berhak menghentikan dan menghapus akun beserta seluruh layanan yang terkait.

10. Perubahan Terms of Service

Voch-tek.com berhak mengubah ketentuan layanan kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.